以下三种联系方式中的任何一种，均可以与搜狐游戏在线资料处理小组取得联系，您会充分享受到优质快速的服务！
传真
传真号码：010-68878861
传真是最为方便快捷的途径，而且资料到达率高，比较安全可靠。
电子邮件
Email地址：tlbb@contact.sohu.com
快递或邮寄
地址：北京市石景山区石景山路29号京燕饭店东座 搜狐游戏客服中心
邮编：100043
所有处理流程、管理规定自公布之日起会依游戏开发状况、运营状况以及客观条件变化而做修改，请玩家随时留意页面更新，恕不另行通知。
如何找回、修改密码
请点击这里，进入密码修改页面。
第一步：系统会要求您填写帐号及超级密码。
第二步：按页面的要求进行相应的操作。
第三步：一旦修改成功后，请您用新密码登录。
如何重设超级密码
请点击这里，进入超级密码重设页面。
第一步：系统会要求您填写帐号及注册邮箱。
第二步：提交成功，我们会给您的注册邮箱中发送一封重设超级密码的确认邮件。
第三步：请您根据邮件中的提示，点击修改超级密码的链接，并在三天内重新设置超级密码。
第四步：提交成功，完成超级密码重设，新的超级密码将即时生效。
温馨提示：如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再次申请发送邮件；有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，建议您采用搜狐的邮箱或是收费邮箱作为注册邮箱。
如何修改注册邮箱（人工受理）
请点击页面下载“《注册邮箱修改申请表》”
第一步：详细填写表格内容。
第二步：将表格连同清晰有效的证件复印件（身份证，护照，军官证）发送至客服中心。
第三步：工作人员收到表格后，会进行相应处理。
第四步：核实资料无误（密码保护资料信息必须与申请人的有效证件相符），帮助用户进行注册邮箱变更操作，新的注册邮箱即时生效。
搜狐将在收到此表格后48小时内核对申请者提供的资料，并有可能通过电话或邮件确认有关资料的准确性。
温馨提示：
您可以在发送传真48小时后登录新注册邮箱中查看，是否收到邮箱变更成功的提示邮件。
您也可以在发送传真48小时后致电客服中心查询新注册邮箱生效与否。
强烈建议使用SOHU邮箱作为注册邮箱。
如何修改密保资料（人工受理）
请点击下载“《密保资料修改申请表》”
第一步：发送资料给工作人员。请您详细填写表格内容，将表格连同清晰的有效证件复印件（包括身份证，护照，军官证）发送至客服中心。密保资料证件号码必须与申请人的有效证件相符。
第二步：工作人员核实信息，在 48小时内核对申请者提供的原始密保资料信息，并有可能通过电话确认有关资料的准确性。核实无误后，将原始密保信息清空，同时帮您修改新的注册邮箱。
第三步：修改后的邮件通知。工作人员帮您修改了新的注册邮箱后，您需要使用新的注册邮箱去修改新的超级密码，然后再使用新的超级密码去主页重新填写新的密保资料。
注：
1、密保资料证件信息与申请人的有效证件相符情况下，如果您无法提供密保提示问题和答案，则需申请将帐号停权7天，若在此停权期间内没有其他玩家对该帐号有异议，则官方进行修改操作。
2、密保资料可以准确提供，但密保资料证件信息与申请人的有效证件不相符情况下，则需申请将帐号停权7天，若在此停权期间内没有其他玩家对该帐号有异议，则官方进行修改操作。
特别提醒，修改资料停权期间任何玩家不能进行解权操作。
温馨提示：
修改密保资料次数限制，每个帐号每年（自然年）只限修改三次，超过三次则不予受理。
密码保护资料一旦设定，将不可自行修改、查看，建议您如实填写并请您一定妥善保管，若由不实填写或个人信息泄露带来的帐号纠纷，责任由会员自行承担。
强烈建议使用SOHU邮箱作为注册邮箱。
搜狐将在收到此表格后48小时内核对申请者提供的资料，并有可能通过电话或邮件确认有关资料的准确性。
如何解除绑定（密保卡、IP、短信绑定、电脑绑定、电话密保）（人工受理）
请点击下载“《解除绑定申请表》”
第一步：详细填写表格内容。
第二步：将表格连同清晰的有效证件复印件（身份证，护照，军官证）发送至客服中心。
第三步：工作人员收到表格后会进行相应处理。
第四步：核实资料无误（密保资料证件信息必须与申请人的有效证件相符），帮助用户进行解除绑定操作。
搜狐将在收到此表格后48小时内核对申请者提供的资料，并有可能通过电话或邮件确认有关资料的准确性。
玩家必须符合以下条件方可申请人工解除绑定服务：
- 密码保护资料信息必须与申请人的有效证件相符。
- 忘记密保答案，无法自行解除绑定。
温馨提示：
您可以在发送表格48小时后登录游戏查看帐号状态是否已经解除绑定（密保卡、IP、短信绑定、电脑绑定、电话密保）
注册邮箱不能成功接收系统邮件，无法修改超级密码怎么办?（邮件受理）
请点击下载“《超级密码修改申请表》”
第一步：详细填写表格内容。
第二步：使用帐号注册邮箱，将表格发送至客服邮箱（邮箱地址见表格）。
第三步：工作人员收到表格后核实相关信息。
第四步：核实资料无误，帮助用户进行修改超级密码操作。
搜狐将在收到此表格后48小时内核对申请者提供的资料，并有可能通过电话或邮件确认有关资料的准确性。
玩家必须符合以下条件方可申请：
- 注册邮箱为可使用的安全邮箱；
- 通过主页自助找回超级密码功能，无法接收系统返回的邮件；
- 密码保护资料尚未填写；
- 必须使用正确的注册邮箱，将填写完整的表格发送至搜狐游戏客服中心的邮箱中（邮箱地址见表格），方可申请修改。
温馨提示：
- 您可以在发送表格48小时后登录可联络的安全邮箱查看是否收到系统发送的超级密码。
- 确认收到后，尽快进行密保资料的填写，以确保帐号安全。
关于处理资料的时间说明：当日处理资料截止时间为16：00。工作人员在16：00以后收到的资料将归结到下个工作日处
理。
温馨提示：
为了确保您的帐号信息安全性及真实性，请您务必在发送表格时，仔细阅读表格中的详细内容及发送要求。
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